E-Commerce Monitor:”Keros Digital: soluzione completa per coprire tutti i processi dello shopping online”.

 In press review

Le aspettative e i comportamenti dei clienti sono cambiati velocemente nel corso degli ultimi anni: l’introduzione delle tecnologie mobili ha cambiato completamente lo scenario competitivo, mettendo a disposizione dei consumatori molteplici touchpoint attraverso i quali possono entrare in contatto con il mondo del brand. Le aziende si trovano, quindi, a dover offrire ai propri clienti una customer experienceomogenea tramite canali differenti e a dover integrare sempre di più il mondo online con quello offline. Per questo motivo, avere un approccio sempre più orientato al cliente – la cosiddetta customer centricity – è di fondamentale importanza per ogni azienda che intenda vendere i propri prodotti sia online, sia nel canale retail.

La customer centricity viene talvolta utilizzata come termine omnicomprensivo per riferirsi al feedback dei clienti o ai risultati legati alla soddisfazione dei consumatori, ma rendere felici le persone è solo una parte dell’equazione. Ricerche recenti dimostrano che, quando i clienti percepiscono un’azienda come “giusta” per le loro necessità, questo ha una stretta correlazione con la crescita a lungo termine del fatturato.

In Keros Digital abbiamo ben presente la necessità dei brand di mettere i propri clienti al centro, grazie all’esperienza che il nostro management team ha maturato negli anni in questo settore; per questo, abbiamo sviluppato una piattaforma tecnologica che supporti le aziende nella definizione e realizzazione di strategie omnicanali attraverso l’ecommerce. La piattaforma proprietaria di Keros Digital è accessibile via cloud, personalizzabile e modulabile in base alle singole esigenze specifiche e punta prima di tutto a semplificare processi complessi sia di front-end, sia di back-end.

L’obiettivo è ridurre le complessità legate al processo di eCommerce per permettere alle imprese di concentrarsi solo sulla strategia. Per questo Keros Digital mette a disposizione delle aziende una soluzione completa per coprire tutti i processi collegati allo shopping online, partendo dalla ricerca di informazioni da parte degli utenti fino alla gestione degli ordini e delle consegne, coprendo e gestendo ogni dettaglio amministrativo, anche dal punto di vista dei pagamenti e della tassazione fiscale che cambia da paese a paese.

Il team R&D di Keros Digital esamina di continuo le attività e le esigenze commerciali dei nostri clienti ed è proprio partendo da questa profonda conoscenza che indirizziamo le priorità di chi lavora allo sviluppo software della piattaforma. Obiettivo: essere percepiti dai nostri clienti come veri e propri partner che collaborano alla crescita del brand.

 

Per l’articolo completo clicca qui.

Recent Posts

Contact us now!

I agree to allow Keros Digital to store and process my personal data.*

You may unsubscribe from these communications at any time. For more information on how to unsubscribe, our privacy practices, and how we are committed to protecting and respecting your privacy, please review our Privacy Policy.