Keros Digital per Fashion Magazine:”Customer centricity e omnicanalità: la giusta tecnologia è la chiave”.

 In press review

Secondo Forrester, nel 2022 il 55% di tutte le vendite retail nei sette mercati principali in Europa avverrà online o sarà comunque influenzato dal mondo digitale. È chiaro, quindi, come la definizione e attuazione di una strategia omnicanale, che pone il cliente al centro e offre una customer experience integrata attraverso diversi touch point, stia diventando sempre più un fattore determinante per incrementare le vendite.

I clienti sono soliti utilizzare i propri smartphone per cercare prodotti online. Sono abituati a entrare in uno store fisico per “toccare con mano” un prodotto, ma a completare poi l’acquisto sul Web per usufruire di altri servizi o per farsi consegnare la merce comodamente a casa o in ufficio. L’omnicanalità è un trend in crescita, come dimostrano i dati secondo i quali il 36% di tutti gli ordini presso retailer multicanale viene effettuato in modalità “click and collect” . I clienti che acquistano in modalità omnicanale generano il 27% di tutte le vendite, anche se rappresentano solo il 7% del totale .

In questo contesto, l’e-commerce diventa sempre più il fulcro di un nuovo modello di business digitale. La piattaforma tecnologica di Keros Digital è pensata per accelerare in modo integrato ma semplice le strategie omnicanale dei brand che intendono avere una presenza concreta, internazionale e con risultati tangibili di business nel commercio digitale. La soluzione supporta le imprese nella loro evoluzione digitale, gestendo tutte le funzionalità di front-end e back-end in modo integrato e aiutando le imprese che intendono avviare un progetto di shopping online a raggiungere i propri obiettivi con un impatto minimo sui processi amministrativi.
L’importanza dell’omnicanalità é tra i temi trattati da Leonardo Pecchioli, CEO e co-fondatore di Keros Digital, durante il suo intervento in occasione dell’evento Netcomm Focus Fashion & Lifestyle del 10 luglio a Milano.

 

Per l’articolo completo clicca qui.

Recent Posts

Contact us now!

I agree to allow Keros Digital to store and process my personal data.*

You may unsubscribe from these communications at any time. For more information on how to unsubscribe, our privacy practices, and how we are committed to protecting and respecting your privacy, please review our Privacy Policy.